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Lydia Ludic Niger développe son service-client

Les agents de Lydia Ludic Niger ont pris part à des sessions de formation destinées à renforcer leurs compétences en accueil et accompagnement de ses agents chargés du service clientèle.

La formation a été menée par l’Institut Britannique de Management et de Technologie (IBMT), et va permettre aux agents de Lydia Ludic Niger de se rapprocher plus efficacement de ses clients et partenaires pour leur offrir des prestations adaptées au moindre de leur besoin.

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Pour Lydia Ludic Niger, les formations menées en interne sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, car elles permettent de renforcer la capacité professionnelle de ses agents et de garantir aux clients un service irréprochable.

Lydia Ludic Niger est une filiale de Pefaco International PLC fondée en 2004 à Niamey. Actuellement, Lydia Ludic Niger est présent dans 8 villes du pays et emploie près de 200 personnes dirigées par M. Jean-Pierre MORAUX.

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Lydia Ludic Niger renforce la qualité de ses services

Lydia Ludic Niger a mis en place des sessions de formations destinées à renforcer les compétences en accueil et accompagnement de ses agents chargés du service clientèle.

La formation a été menée par l’Institut Britannique de Management et de Technologie (IBMT), et va permettre aux agents de Lydia Ludic Niger de se rapprocher plus efficacement de ses clients et partenaires pour leur offrir des prestations adaptées au moindre de leur besoin.

Les agents de Lydia Ludic Niger ont suivi des formations en accueil Les agents de Lydia Ludic Niger ont suivi des formations en accueil

Pour Lydia Ludic Niger, les formations menées en interne sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, car elles permettent de renforcer la capacité professionnelle de ses agents et de garantir aux clients un service irréprochable.

Lydia Ludic Niger est une filiale de Pefaco International PLC fondée en 2004 à Niamey. Actuellement, Lydia Ludic Niger est présent dans 8 villes du pays et emploie près de 200 personnes dirigées par M. Jean-Pierre MORAUX.

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Lydia Ludic Togo : les employés du mois (juin)

Chaque mois, Lydia Ludic Togo élit les employés qui ont fait le plus preuve d’abnégation au travail et leur offre une récompense.

2015-07- Lydia Ludic Togo famille employés du mois juin SIAMEVI (SURVEILLANT) Klikamé (2) 2015-07- Lydia Ludic Togo famille employés du mois juin LAMBONI (Surveillant TERRASSE) (2) 2015-07- Lydia Ludic Togo famille employés du mois juin N'ZONOU (Caissière AKODE)2

Pour le mois de juin, les agents suivants ont été félicités :

  • TCHALARE Memina, Responsable de zone de l’Espace Prestige Taba (Palm Beach Lomé), en reconnaissance de son dynamisme, de sa polyvalence et de sa bonne relation avec les clients. (photo 1)
  • KPANZOU Tchilahalo, Serveuse de l’Espace Prestige Mozart (quartier Assivito, Lomé), pour son excellente capacité d’adaptation à tous les postes, son dynamisme et son sourire. (photo 2)
  • SIAMEVI Kokouvi Mensah, Surveillant de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Atikoumé (Lomé), en reconnaissance de sa rigueur, son sérieux et le bon encadrement de son équipe. (photo 3)

TCHALARE Memina, Responsable de zone de l’Espace Prestige Taba (Palm Beach Lomé) et employée du mois de juin KPANZOU Tchilahalo, Serveuse de l’Espace Prestige Mozart (quartier Assivito, Lomé) et employée du mois de juin SIAMEVI Kokouvi Mensah, Surveillant de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Atikoumé (Lomé) et employé du mois de juin

  • OTCHEKE Kokouvi, Chef d’Équipe de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Agoé (Lomé), pour sa  bonne collaboration avec les Directeurs de Salles, son sens de la rigueur, sa bonne relation avec les clients et son travail en équipe. (photo 4)
  • N’ZONOU Kougnonwa, Caissière de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Akodésséwa (Lomé), pour son dynamisme, sa polyvalence et son rôle commercial dans son équipe. (photo 5)
  • SAYOO Aliou, Surveillant de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Dekon (Lomé), pour son dynamisme, son sourire et son bon accueil des clients. (photo 6)

OTCHEKE Kokouvi, Chef d’Équipe de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Agoè (Lomé) et employé du mois de juin N’ZONOU Kougnonwa, Caissière de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Akodésséwa (Lomé) et employée du mois de juin SAYOO Aliou, Surveillant de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Dekon (Lomé) et employé du mois de juin

  • AMAÏZO Ayélé, Chef d’équipe de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Ramco (Lomé), pour sa motivation, l’encadrement par la formation  de son équipe. (photo 7)
  • LAMBONI Yalkoa, Surveillant de l’Espace de Jeux et de Loisirs du Boulevard du 13 Janvier (centre-ville de Lomé), en reconnaissance de son honnêteté, sa conscience professionnelle, et son rôle commercial. (photo 8)

AMAÏZO Ayélé, Chef d’équipe de l’Espace de Jeux et de Loisirs du quartier Ramco (Lomé) et employée du mois de juin LAMBONI Yalkoa, Surveillant de l’Espace de Jeux et de Loisirs du Boulevard du 13 Janvier (centre-ville de Lomé) et employé du mois de juin

À travers cette action mensuelle, Lydia Ludic Togo a l’ambition d’améliorer la qualité des services offerts aux clients en développant la valeur du travail de ses agents, comme le souhaitent les fondateurs de la société : Francis PEREZ et Olivier CAURO.

Lydia Ludic Togo est une filiale de Grupo Pefaco créée en 1997 à Lomé. Actuellement, Lydia Ludic Togo est présente dans 20 villes du pays et emploie plus de 400 personnes dirigées par M. Alexandre QADER.

Grupo Pefaco est présent dans 13 pays du monde et a instauré une politique de cohésion sociale au sein de ses filiales, afin de rapprocher les plus de 3000 personnes que le Groupe emploie et développer leurs compétences.

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Lydia Ludic Bénin forme ses agents au Mandarin

Depuis le début du mois de mai, Lydia Ludic Bénin offre des cours de Mandarin (langue officielle en République populaire de Chine) à ses agents d’accueil des Espaces de Jeux et de Loisirs.

Lydia Ludic Bénin leur offre la possibilité de se rendre jusqu’à trois fois par semaine et pendant 2h à des sessions de formation dispensées au siège de la société de Jeux & Loisirs. C’est pour une durée de trois mois et par petits groupes (moins de 10) que les agents assistent aux formations.

Les agents de Lydia Ludic Bénin pendant les cours de Mandarin

Ainsi, Lydia Ludic Bénin souhaite offrir à ses clients d’origine chinoise la possibilité de se divertir dans un cadre encore plus convivial, à travers un service adapté au moindre de leurs besoins.

Cette initiative de a société met en œuvre la politique d’accueil instaurée par ses fondateurs, Francis PEREZ et Olivier CAURO, qui vise à offrir aux clients de l’enseigne un service optimal.

Lydia Ludic Bénin est une filiale de Grupo Pefaco fondée en 1999 à Cotonou. Actuellement, Lydia Ludic Bénin est présente dans 21 villes du pays et emploie plus de 400 personnes.

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Lydia Ludic Togo : les employés du mois (avril)

Chaque mois, Lydia Ludic Togo élit les employés qui ont fait le plus preuve d’abnégation au travail et leur offre une récompense.

Pour le mois d’Avril, les agents suivants ont été félicités :

  • PAHEYAM Mazalou Eyassinam, Dame de Ménage de l’Espace Prestige Taba (Palm Beach Lomé), en reconnaissance de sa motivation, sa prise d’initiative, sa ponctualité, son accueil et sa polyvalence. (photo 1)
  • HAZOU Touza, Surveillant de l’Espace Prestige Mozart (quartier Assivito, Lomé), pour sa régularité, son port correct de la tenue de service, son soutien aux autres zones et sa présence effective dans la salle. (photo 2)
  • KOMLANVI Koffi, Chef d’Équipe de l’Espace de Jeux et de Loisirs de Ramco (Lomé), en reconnaissance de son assiduité, sa bonne gestion de la clientèle et de l’équipe, son dynamisme et son respect de la hiérarchie. (photo 3)
  • TAGBA Atanimondom de l’Espace de Jeux et de Loisirs d’Atikoumé (Lomé), pour sa bonne communication, son contrôle permanent des machines et sa bonne coordination de l’équipe. (photo 4)
  • TCHALIM Noyounam de l’Espace de Jeux et de Loisirs Agoé, pour sa motivation, son sens de la rigueur et la formation de son équipe. (photo 5)

PAHEYAM Mazalou Eyassinam, Dame de Ménage de l’Espace Prestige Taba (Palm Beach Lomé), en reconnaissance de sa motivation, sa prise d’initiative, sa ponctualité, son accueil et sa polyvalenceHAZOU Touza, Surveillant de l’Espace Prestige Mozart (quartier Assivito, Lomé), pour sa régularité, son port correct de la tenue de service, son soutien aux autres zones et sa présence effective dans la salle KOMLANVI Koffi, Chef d’Équipe de l’Espace de Jeux et de Loisirs de Ramco (Lomé), en reconnaissance de son assiduité, sa bonne gestion de la clientèle et de l’équipe, son dynamisme et son respect de la hiérarchie TAGBA Atanimondom de l’Espace de Jeux et de Loisirs d’Atikoumé (Lomé), pour sa bonne communication, son contrôle permanent des machines et sa bonne coordination de l’équipe. TCHALIM Noyounam de l’Espace de Jeux et de Loisirs Agoé, pour sa motivation, son sens de la rigueur et la formation de son équipe

À travers cette action mensuelle, Lydia Ludic Togo a l’ambition d’améliorer la qualité des services offerts aux clients en développant la valeur du travail de ses agents, comme le souhaitent les fondateurs de la société : Francis PEREZ et Olivier CAURO.

Lydia Ludic Togo est une filiale de Grupo Pefaco créée en 1997 à Lomé. Actuellement, Lydia Ludic Togo est présente dans 20 villes du pays et emploie plus de 400 personnes dirigées par M. Alexandre QADER.

Grupo Pefaco est présent dans 13 pays du monde et a instauré une politique de cohésion sociale au sein de ses filiales, afin de rapprocher les plus de 3000 personnes que le Groupe emploie et développer leurs compétences.

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Lydia Ludic Burkina Faso rénove les salles Citadelle et Bassila

Lydia Ludic Burkina Faso a procédé à la rénovation de deux de ses Espaces de jeux et de Loisirs à Ouagadougou : la salle Citadelle et la salle Bassila. Les salles rénovées offriront aux clients la possibilité de se divertir en toute convivialité, dans un environnement encore plus accueillant.

Les travaux sont terminés et bientôt les agents de la société de Jeux & Loisirs organiseront des animations pour inaugurer les nouveaux locaux en compagnie des clients.

Retrouvez les photos des rénovations des mini-salons Lydia Ludic sur sa page Facebook officielle, dans l’album photos ‘Lydia Ludic Nouveautés’.

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Lydia Ludic Côte d’Ivoire se spécialise dans l’accueil

Lydia Ludic Côte d’Ivoire se veut une marque de Jeux & Loisirs de qualité et de prestations haut de gamme. À cet effet, la société a organisé une formation ayant pour thème « l’accueil et l’accompagnement des clients ». Dernièrement, les agents de Lydia Ludic Togo et Lydia Ludic Niger ont effectué la même formation.

La formation était destinée aux agents des Espaces Prestiges et a été dispensée par M. Lionel TOURE, Responsable Communication et Actions Sociales de Lydia Ludic Côte d’Ivoire. La formation s’est déroulée sur 4 jours et s’est soldée par la remise de diplôme aux agents, certifiant de leurs compétences d’accueil et d’accompagnement nouvellement acquises.

Francis Perez et Olivier Cauro, fondateurs de Grupo Pefaco, dont Lydia Ludic est la marque commerciale de Jeux & Loisirs, estiment que les formations internes à une entreprise sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, c’est-à-dire qu’elles permettent d’une part de renforcer la capacité professionnelle des agents, et d’autre part de garantir aux clients un service irréprochable. À cet effet, les formations Lydia Ludic sont récurrentes dans ses divers pays d’implantation.

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Lydia Ludic Niger se spécialise dans l’accueil

À la fin du mois d’octobre, la filiale Lydia Ludic Togo a organisé une formation sur l’accueil et la gestion des clients. Ce mois-ci, Lydia Ludic Niger a organisé la formation, afin de développer les compétences professionnelles de ses agents chargés de l’accueil et de l’accompagnement. La formation a été dispensée par M. Thomas SAVIN, assistant du Directeur d’Exploitation de Lydia Ludic Niger.

Francis Perez et Olivier Cauro, fondateurs de Grupo Pefaco, dont Lydia Ludic est la marque de Jeux & Loisirs, estiment que les formations internes à une entreprise sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, c’est-à-dire qu’elles permettent d’une part de renforcer la capacité professionnelle des agents, et d’autre part de garantir aux clients un service irréprochable. À cet effet, les formations Lydia Ludic sont récurrentes dans ses divers pays d’implantation.

Retrouvez l’intégralité des formations Lydia Ludic en photos sur sa page Facebook officielle, dans l’album photos ‘La Famille Lydia Ludic’.

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Lydia Ludic Togo se spécialise dans l’accueil

Lydia Ludic Togo a organisé une formation destinée à plus d’une centaine de ses agents. Le thème de la formation était l’accueil et l’accompagnement des clients et avait pour objectif de développer les compétences professionnelles des agents Lydia Ludic chargés du bien-être des clients. La formation a été dispensée par Francis Matchame, Directeur des Ressources Humaines de Lydia Ludic Togo.

Francis Perez et Olivier Cauro, fondateurs de Grupo Pefaco, dont Lydia Ludic est la marque de Jeux & Loisirs, estiment que les formations internes à une entreprise sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, c’est-à-dire qu’elles permettent d’une part de renforcer la capacité professionnelle des agents, et d’autre part de garantir aux clients un service irréprochable. À cet effet, les formations Lydia Ludic sont récurrentes dans ses divers pays d’implantation.

Retrouvez l’intégralité des formations Lydia Ludic en photos sur sa page Facebook officielle, dans l’album photos ‘La Famille Lydia Ludic’.

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