Lydia Ludic Burkina Faso a acquis de nouvelles motos pour améliorer son service-client à Ouagadougou. La société souhaite ainsi répondre aux demandes de sa clientèle encore plus rapidement.
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Lydia Ludic Togo a acquis de nouvelles motos pour améliorer son service-client. La société souhaite ainsi répondre aux demandes de sa clientèle encore plus rapidement.
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Lydia Ludic Niger a mis en place des sessions de formations destinées à renforcer les compétences en accueil et accompagnement de ses agents chargés du service clientèle.
La formation a été menée par l’Institut Britannique de Management et de Technologie (IBMT), et va permettre aux agents de Lydia Ludic Niger de se rapprocher plus efficacement de ses clients et partenaires pour leur offrir des prestations adaptées au moindre de leur besoin.
Pour Lydia Ludic Niger, les formations menées en interne sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, car elles permettent de renforcer la capacité professionnelle de ses agents et de garantir aux clients un service irréprochable.
Lydia Ludic Niger est une filiale de Pefaco International PLC fondée en 2004 à Niamey. Actuellement, Lydia Ludic Niger est présent dans 8 villes du pays et emploie près de 200 personnes dirigées par M. Jean-Pierre MORAUX.
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Le 19 juin 2016, Lydia Ludic Côte d’Ivoire a célébré la Fête des Pères en compagnie de ses clients Papas. La société de Jeux & Loisirs leur a offert à chacun un cadeau, empaqueté dans un sac spécialement réalisé pour l’occasion. Très touchés par le geste, les Papas ont chaleureusement remercié la société.
Dans le cadre du 20ème anniversaire de Grupo Pefaco en 2015, Lydia Ludic Togo se rapproche de ses clients et souhaite connaître leur avis afin de répondre à leurs besoins.
Les agents de Lydia Ludic Togo se sont déplacés dans les Espaces de Jeux et de Loisirs de la société et ont mené une enquête auprès des clients afin de connaître leur degré de satisfaction et améliorer la qualité du service fourni si besoin. L’indice moyen de satisfaction de la clientèle est de 80%.
À travers ce geste, Lydia Ludic Togo souhaite développer durablement une relation de confiance avec ses clients et améliorer son service.
Lydia Ludic Togo est une filiale de Grupo Pefaco créée en 1997 à Lomé. Actuellement Lydia Ludic Togo est présente dans 20 villes du pays et emploie plus de 400 personnes.
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