Lydia Ludic Burkina Faso continue de développer son parc motos pour améliorer son service-client. La société a acquis de nouvelles motos à Bobo-Dioulasso et souhaite ainsi répondre aux demandes de sa clientèle encore plus rapidement.
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Lydia Ludic Burkina Faso a acquis de nouvelles motos pour améliorer son service-client à Ouagadougou. La société souhaite ainsi répondre aux demandes de sa clientèle encore plus rapidement.
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Lydia Ludic Togo a acquis de nouvelles motos pour améliorer son service-client. La société souhaite ainsi répondre aux demandes de sa clientèle encore plus rapidement.
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Lydia Ludic Niger a mis en place des sessions de formations destinées à renforcer les compétences en accueil et accompagnement de ses agents chargés du service clientèle.
La formation a été menée par l’Institut Britannique de Management et de Technologie (IBMT), et va permettre aux agents de Lydia Ludic Niger de se rapprocher plus efficacement de ses clients et partenaires pour leur offrir des prestations adaptées au moindre de leur besoin.
Pour Lydia Ludic Niger, les formations menées en interne sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, car elles permettent de renforcer la capacité professionnelle de ses agents et de garantir aux clients un service irréprochable.
Lydia Ludic Niger est une filiale de Pefaco International PLC fondée en 2004 à Niamey. Actuellement, Lydia Ludic Niger est présent dans 8 villes du pays et emploie près de 200 personnes dirigées par M. Jean-Pierre MORAUX.
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Alexandre QADER, le Directeur Général de Lydia Ludic Togo, a offert une formation aux directeurs des Espaces de Jeux et de Loisirs et aux agents commerciaux de la société.
La formation a porté sur la personnalisation du service aux clients de Lydia Ludic Togo et avait comme objectif d’offrir des prestations adaptées au moindre de leur besoin, pour un divertissement d’autant plus optimal.
À travers cette formation, Lydia Ludic Togo répond au souhait de ses fondateurs, Francis PEREZ et Olivier CAURO, d’améliorer la qualité des services Lydia Ludic en développant les compétences de ses agents.
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Dans le cadre du 20ème anniversaire de Grupo Pefaco en 2015, Lydia Ludic Togo se rapproche de ses clients et souhaite connaître leur avis afin de répondre à leurs besoins.
Les agents de Lydia Ludic Togo se sont déplacés dans les Espaces de Jeux et de Loisirs de la société et ont mené une enquête auprès des clients afin de connaître leur degré de satisfaction et améliorer la qualité du service fourni si besoin. L’indice moyen de satisfaction de la clientèle est de 80%.
À travers ce geste, Lydia Ludic Togo souhaite développer durablement une relation de confiance avec ses clients et améliorer son service.
Lydia Ludic Togo est une filiale de Grupo Pefaco créée en 1997 à Lomé. Actuellement Lydia Ludic Togo est présente dans 20 villes du pays et emploie plus de 400 personnes.
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Chaque mois, Lydia Ludic Togo élit les employés qui ont fait le plus preuve d’abnégation au travail et leur offre une récompense.
Pour le mois de mai, les agents suivants ont été félicités :
À travers cette action mensuelle, Lydia Ludic Togo a l’ambition d’améliorer la qualité des services offerts aux clients en développant la valeur du travail de ses agents, comme le souhaitent les fondateurs de la société : Francis PEREZ et Olivier CAURO.
Lydia Ludic Togo est une filiale de Grupo Pefaco créée en 1997 à Lomé. Actuellement, Lydia Ludic Togo est présente dans 20 villes du pays et emploie plus de 400 personnes dirigées par M. Alexandre QADER.
Grupo Pefaco est présent dans 13 pays du monde et a instauré une politique de cohésion sociale au sein de ses filiales, afin de rapprocher les plus de 3000 personnes que le Groupe emploie et développer leurs compétences.
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Lydia Ludic Burkina Faso a offert à ses agents une formation sur le thème « prévention et maitrise des sinistres liés à l’incendie ». S’orientant sur une approche pratique de la situation, les agents ont pu s’entraîner à maitriser les départs d’incendie à l’aide des différents types d’extincteurs mis à leur disposition dans les Espaces de Jeux et de Loisirs de la société.
La formation a été dispensée par un professionnel du métier, Mr KABRE Daniel, de la Société Commerciale d’Etude de Prévention et de Sécurité Incendie (SCEPSI), dans le quartier Nagrin à Ouagadougou. Aujourd’hui, les agents de Lydia Ludic Burkina Faso sont capables de prévenir et lutter contre tout début d’incendie, en utilisant les moyens adaptés à la situation.
Cette action de Lydia Ludic Burkina Faso répond au souhait de ses fondateurs, Francis PEREZ et Olivier CAURO, d’améliorer la qualité des services Lydia Ludic en développant les compétences de ses agents.
Retrouvez toutes les photos des formations Lydia Ludic sur sa page Facebook officielle, dans l’album photos ‘La Famille Lydia Ludic’.
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Depuis le début du mois de mai, Lydia Ludic Bénin offre des cours de Mandarin (langue officielle en République populaire de Chine) à ses agents d’accueil des Espaces de Jeux et de Loisirs.
Lydia Ludic Bénin leur offre la possibilité de se rendre jusqu’à trois fois par semaine et pendant 2h à des sessions de formation dispensées au siège de la société de Jeux & Loisirs. C’est pour une durée de trois mois et par petits groupes (moins de 10) que les agents assistent aux formations.
Ainsi, Lydia Ludic Bénin souhaite offrir à ses clients d’origine chinoise la possibilité de se divertir dans un cadre encore plus convivial, à travers un service adapté au moindre de leurs besoins.
Cette initiative de a société met en œuvre la politique d’accueil instaurée par ses fondateurs, Francis PEREZ et Olivier CAURO, qui vise à offrir aux clients de l’enseigne un service optimal.
Lydia Ludic Bénin est une filiale de Grupo Pefaco fondée en 1999 à Cotonou. Actuellement, Lydia Ludic Bénin est présente dans 21 villes du pays et emploie plus de 400 personnes.
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Les retraités Lydia Ludic Togo de l’année 2014 ont été à l’honneur le vendredi 30 janvier 2015. Au total, six agents de la filiale de Grupo Pefaco ont été félicités pour leurs bons et loyaux services.
La Direction de Lydia Ludic Togo a tenu à les remercier personnellement pour le travail qu’ils ont réalisé en organisant une cérémonie officielle. Ils ont été mis à l’honneur autour d’un buffet rassemblant l’ensemble des agents de la ville.
Le travail est une valeur profondément ancrée dans la politique de Grupo Pefaco et ses fondateurs, Francis PEREZ et Olivier CAURO, récompensent régulièrement leurs employés. Cette année 2015 marque le 20e anniversaire du Groupe et les fondateurs ont déjà commencé à célébrer l’événement avec tous leurs employés, notamment à travers le tirage au sort mensuel « Salaire Jackpot ».
Lydia Ludic Togo est une filiale de Grupo Pefaco créée en 1997 à Lomé. Actuellement Lydia Ludic Togo est présente dans 20 villes du pays et emploie 423 personnes dirigées par M. Alexandre QADER.
Retrouvez les photos de La Famille Lydia Ludic sur sa page Facebook officielle, dans l’album photos ‘La Famille ydia Ludic’.
« A Lydia Ludic Togo, les retraités ont toujours le sourire avant de partir » (Article publié sur AfreePress.info)
Article publié sur le journal togolais le Canard Indépendant