Compétence

18 Oct '16

Lydia Ludic Niger développe son service-client

18/10/2016 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

Les agents de Lydia Ludic Niger ont pris part à des sessions de formation destinées à renforcer leurs compétences en accueil et accompagnement de ses agents chargés du service clientèle.

La formation a été menée par l’Institut Britannique de Management et de Technologie (IBMT), et va permettre aux agents de Lydia Ludic Niger de se rapprocher plus efficacement de ses clients et partenaires pour leur offrir des prestations adaptées au moindre de leur besoin.

Pour Lydia Ludic Niger, les formations menées en interne sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, car elles permettent de renforcer la capacité professionnelle de ses agents et de garantir aux clients un service irréprochable.

Lydia Ludic Niger est une filiale de Pefaco International PLC fondée en 2004 à Niamey. Actuellement, Lydia Ludic Niger est présent dans 8 villes du pays et emploie près de 200 personnes dirigées par M. Jean-Pierre MORAUX.

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Les agents de Lydia Ludic Niger ont suivi des formations en accueil

11 Jul '16

Lydia Ludic Niger renforce la qualité de ses services

11/07/2016 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

Lydia Ludic Niger a mis en place des sessions de formations destinées à renforcer les compétences en accueil et accompagnement de ses agents chargés du service clientèle.

La formation a été menée par l’Institut Britannique de Management et de Technologie (IBMT), et va permettre aux agents de Lydia Ludic Niger de se rapprocher plus efficacement de ses clients et partenaires pour leur offrir des prestations adaptées au moindre de leur besoin.

Pour Lydia Ludic Niger, les formations menées en interne sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, car elles permettent de renforcer la capacité professionnelle de ses agents et de garantir aux clients un service irréprochable.

Lydia Ludic Niger est une filiale de Pefaco International PLC fondée en 2004 à Niamey. Actuellement, Lydia Ludic Niger est présent dans 8 villes du pays et emploie près de 200 personnes dirigées par M. Jean-Pierre MORAUX.

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Après avoir suivi une formation, les chauffeurs Lydia Ludic Togo ont passé une évaluation de leurs compétences

07 Jul '16

Lydia Ludic Togo évalue ses chauffeurs après leur formation

07/07/2016 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

Lydia Ludic Togo a récemment mis en place des sessions de formation destinées à tous ses chauffeurs.

Une trentaine d’agents ont suivi ces formations avec l’objectif de développer une conduite encore plus civique et respectueuse de l’environnement. Pour conclure la formation, la société a organisé une évaluation de leurs connaissances.

Par ailleurs, Lydia Ludic Togo organise régulièrement des contrôles de ses chauffeurs dans le cadre de sa politique de sécurité au travail.

À travers la formation continue de ses agents, Lydia Ludic Togo souhaite renforcer leurs compétences et s’inscrit dans un modèle de gestion mettant l’accent sur ses ressources humaines, pilier du développement de la société.

Lydia Ludic Togo est une filiale de Pefaco International PLC créée en 1997 à Lomé. Actuellement, Lydia Ludic Togo est présente dans 20 villes du pays et emploie plus de 400 personnes dirigées par M. Hervé BEAUQUESNE.

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Les agents Lydia Ludic Togo ont suivi une formation en détection de faux billets de banque

04 Jan '16

Lydia Ludic Togo : formation à la détection de faux billets

04/01/2016 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

Lydia Ludic Togo a offert à ses agents de Lomé une formation à l’authentification des billets de banque.

La formation a été dispensée par un professionnel de la filière fiduciaire, dans l’Espace Prestige Taba du quartier Adawlato de Lomé. Les agents de la société ayant participé à la formation sont désormais capables d’authentifier simplement et rapidement un billet reçu à l’occasion d’un paiement.

Lydia Ludic Togo souhaite lutter efficacement contre la contrefaçon des billets de banque en développant les compétences de ses agents, comme le souhaitent les fondateurs de la société Francis PEREZ et Olivier CAURO.

Lydia Ludic Togo est une filiale de Grupo Pefaco créée en 1997 à Lomé. Actuellement, Lydia Ludic Togo est présente dans 20 villes du pays et emploie plus de 400 personnes dirigées par M. Hervé BEAUQUESNE.

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Les agents de Lydia Ludic Côte d’Ivoire en formation sur le management des équipes (par le cabinet GERASSUR)

27 Nov '15

Lydia Ludic Côte d’Ivoire forme ses agents au management d’équipe

27/11/2015 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

Lydia Ludic Côte d’Ivoire a offert à ses agents une session de formations en management des équipes.

La formation leur a permis de développer leur aptitude en management interpersonnel exercé en tant que responsable d’un groupe composé de plusieurs individus, acquérant ainsi des compétences en approche situationnelle, dynamique de groupe, team building, coaching d’équipe, etc.

Dispensée par le cabinet GERASSUR, la formation sur le management des équipes a été bien incorporée dans le mode de fonctionnement des agents, favorisant de cette manière la collaboration au sein des équipes pour un rendement de travail final supérieur.

Cette action mise en place par Lydia Ludic Côte d’Ivoire répond à la volonté de ses fondateurs, Francis PEREZ & Olivier CAURO, d’offrir aux employés des formations permanentes afin de renforcer leurs compétences.

Lydia Ludic Côte d’Ivoire est une filiale de Grupo Pefaco fondée par en 2009 à Abidjan. Actuellement, Lydia Ludic Côte d’Ivoire est présente dans 9 villes du pays et emploie plus de 650 personnes dirigées par M. Gregory MEUNIER.

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Séminaire de formation en Droit du Travail de Lydia Ludic Burkina Faso

19 Jun '15

Lydia Ludic Burkina Faso forme ses agents au Droit du Travail

19/06/2015 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

Le séminaire de formation en droit du travail organisé par Lydia Ludic Burkina Faso pour ses agents s’est déroulé du 1^er au 4 juin dans la salle de conférences du Liptako-Gourma, à Ouagadougou, avec pour thème les « Droits et Obligations du travailleur dans le contrat de travail ».

À travers cette formation, Lydia Ludic Burkina Faso met en place la politique d’entreprise de ses fondateurs, Francis PEREZ & Olivier CAURO, qui vise à offrir aux employés de la société des formations permanentes afin de renforcer leurs compétences et améliorer ainsi la qualité du service client.

Lydia Ludic Burkina Faso est une filiale de Grupo Pefaco fondée en 2002 à Ouagadougou. Actuellement, Lydia Ludic Burkina Faso est présent dans 31 villes du pays et emploie plus de 1000 personnes.

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Lydia Ludic Niger a offert une formation sur la sécurité à ses agents

27 Apr '15

Lydia Ludic Niger offre une formation sécurité à ses agents

27/04/2015 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

Lydia Ludic Niger a offert aux agents de ses Espaces de Jeux et de Loisirs une formation sur la sécurité. En partenariat avec GADNET Niger, la formation a été dispensée par l’un des responsables de la cellule Anti-Terrorisme du Niger.

Répondant à la volonté de ses fondateurs, Francis PEREZ & Olivier CAURO, d’offrir aux employés des formations permanentes afin de renforcer leurs compétences, Lydia Ludic Niger a misé sur la sécurité de ses agents et leur a offert la formation anti-terrorisme.

Retrouvez toutes les photos des formations Lydia Ludic sur sa page Facebook officielle, dans l’album photos ‘La Famille Lydia Ludic’.

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Lydia Ludic Niger : formation à l’accueil et l’accompagnement des clients

07 Nov '14

Lydia Ludic Niger se spécialise dans l’accueil

07/11/2014 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

À la fin du mois d’octobre, la filiale Lydia Ludic Togo a organisé une formation sur l’accueil et la gestion des clients. Ce mois-ci, Lydia Ludic Niger a organisé la formation, afin de développer les compétences professionnelles de ses agents chargés de l’accueil et de l’accompagnement. La formation a été dispensée par M. Thomas SAVIN, assistant du Directeur d’Exploitation de Lydia Ludic Niger.

Francis Perez et Olivier Cauro, fondateurs de Grupo Pefaco, dont Lydia Ludic est la marque de Jeux & Loisirs, estiment que les formations internes à une entreprise sont une nécessité indissociable de sa politique de développement, c’est-à-dire qu’elles permettent d’une part de renforcer la capacité professionnelle des agents, et d’autre part de garantir aux clients un service irréprochable. À cet effet, les formations Lydia Ludic sont récurrentes dans ses divers pays d’implantation.

Retrouvez l’intégralité des formations Lydia Ludic en photos sur sa page Facebook officielle, dans l’album photos ‘La Famille Lydia Ludic’.

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Les agents de Lydia Ludic Burkina Faso pendant la formation sur la sécurité au travail

17 Oct '14

La formation Lydia Ludic sur la sécurité au travail continue

17/10/2014 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

La direction de Lydia Ludic Burkina Faso s’est déplacée dans la région de l’Ouest pour organiser une session de formation sur la sécurité au travail. Le dernier déplacement de la délégation pour former les agents sur la sécurité au travail avait eu lieu mi-septembre dans la région de l’Est.

Cette formation a pour but de renforcer les compétences des agents de la filiale de Grupo Pefaco, mais aussi et surtout de leur garantir de meilleures conditions de travail.

Débutées en Septembre, les formations Lydia Ludic Burkina Faso sur la sécurité au travail font partie des formations continues que suivent tous les employés Lydia Ludic, comme le souhaitent les fondateurs de la société de Jeux & Loisirs, Francis Perez et Olivier Cauro.

Retrouvez toutes les photos de la formation Lydia Ludic sur sa page Facebook officielle, dans l’album photos ‘La Famille Lydia Ludic’.

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Formation Lydia Ludic : les agents sont formés à l’attention aux clients

04 Oct '14

Formation Lydia Ludic : Le service d’attention téléphonique

04/10/2014 | Comments: 0 | Posted by: Lydia Ludic | In: La famille Lydia Ludic, News Lydia Ludic

Lydia Ludic a organisé une nouvelle formation pour ses employés. Afin d’offrir la meilleure attention qui soit à ses clients, Lydia Ludic Burkina Faso a formé la semaine dernière ses agents au service client téléphonique.

La Hotline de Lydia Ludic est présente pour assister ses clients dans le moindre problème et le plus rapidement possible. Pour les fondateurs de la société de Jeux & Loisirs, Francis Perez et Olivier Cauro, cette formation va permettre aux employés de développer les compétences des agents dans la gestion des problèmes.

Le dialogue avec le client représentant la pierre angulaire de tout bon service, les fondateurs insistent sur le fait que leurs agents doivent suivre des formations continues.

Retrouvez les photos de la formation à l’attention au client sur la page Facebook officielle de Lydia Ludic, dans l’album photos ‘La Famille Lydia Ludic’.

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